Versand
Versandrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: Juni 2026
Vielen Dank, dass Sie bei Pillow eingekauft haben. Diese Versandrichtlinie erklärt, wie wir Bestellungen bearbeiten und liefern.
Bearbeitung von Bestellungen
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet.
Bestellungen werden an Wochenenden oder Feiertagen nicht bearbeitet, versandt oder zugestellt.
Während Zeiten mit hohem Bestellaufkommen können sich die Bearbeitungszeiten leicht verlängern.
Lieferzeiten
Geschätzte Lieferzeiten:
Inländische Bestellungen: 3–7 Werktage
Internationale Bestellungen: 7–21 Werktage
Die Lieferzeiten sind lediglich Schätzungen und können je nach Standort, Verzögerungen des Versanddienstleisters, Zollabfertigung oder anderen Faktoren außerhalb unserer Kontrolle variieren.
Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bezahlvorgangs berechnet und vor Abschluss der Zahlung angezeigt.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern verfügbar.
Internationaler Versand
Kunden sind für alle Zollgebühren, Steuern, Einfuhrabgaben oder sonstigen Gebühren verantwortlich, die von den örtlichen Behörden erhoben werden.
Verspätete oder verlorene Sendungen
Obwohl wir mit zuverlässigen Versandpartnern zusammenarbeiten, übernimmt Pillow keine Verantwortung für Verzögerungen, die verursacht werden durch:
Wetterbedingungen
Zollkontrollen
Unterbrechungen der Dienstleistungen des Versanddienstleisters
Falsche Versandinformationen, die vom Kunden angegeben wurden
Wenn Ihre Bestellung verloren erscheint oder sich erheblich verspätet, kontaktieren Sie uns bitte, und wir unterstützen Sie bei der Untersuchung der Sendung.
Falsche Lieferadresse
Kunden sind dafür verantwortlich, korrekte Versandinformationen anzugeben. Pillow übernimmt keine Verantwortung für Bestellungen, die an eine vom Kunden falsch angegebene Adresse versandt wurden.
Beschädigte Pakete
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung und senden Sie Fotos des Produkts sowie der Verpackung. Wir werden daran arbeiten, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zum Versand haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Pillow
E-Mail: emilbaasner@gmail.com
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